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金戈万艾可使用体验,封面评论 | 单身女性深夜叫车专线,是责任情怀也是商业创意

作者:匿名 时间:2020-01-11 16:26:11:

金戈万艾可使用体验,封面评论 | 单身女性深夜叫车专线,是责任情怀也是商业创意

金戈万艾可使用体验,近日,上海一家出租车公司开通了一条单身女性深夜叫车专线,名为“佳丽”热线。单身女性乘客在夜间11点到第二天凌晨两点拨打该热线,将确保即时供车,否则公司将赔付20元。(央视)

单身女性深夜叫车专线,未及时供车包赔。这一服务项目,敏锐捕捉了到了女性乘客的焦虑情绪,并且提供了一种无比贴心的兜底性安全保障,可以说既有人性关怀又不乏商业闪光点。而在这份“郑重承诺”背后,我们所不知道的是,这家公司是不是进行了必要的事前模型推演,是不是充分评估了自身运力以及深夜时段单身女乘客的用车需求等等。试问,“确保即时供车”,真能实现吗?

所谓“佳丽”热线,其本质就是确保女乘客深夜时段的用车需求被单独筛出、优先响应。这看起来吸引力十足,可问题在于,就决定是否选择某公司的载运服务而言,“安全性”考量只是一方面。此外,价格、便捷度、企业口碑等等,也是至关重要的。“佳丽”热线尽管承诺即时供车,但从供车到“接到”要多久?又是如何计费?这些也需要事前说明清楚才是。

近些年来,市场上出现了越来越多的女性专属服务,其中许多都是瞄准了“安全”需求。只是也应该看到的是,各式各样的女性专属服务,绝大部分都属于商业策划的范畴,而并非出于纯粹的责任感或公义心,这区别于地铁女性车厢等公共性质的服务。因为打着关怀女性安全的大旗,许多商品或服务的计价公平、品质水准等等同样重要指标,反倒没人关注了。这种偏颇的评价体系,后续注定会衍生种种问题。

从市场的逻辑来说,但凡是专属服务必然是昂贵的。无论是主打安全牌的女性深夜叫车专线,还是其他形式的专属服务,在标榜情怀与责任担当的同时,最好也把自身的服务内容、计价规则等等提前说清楚才是。

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